职场沟通十大方法？职场沟通基本方法

　　

10个职场上的沟通技巧

　　学会沟通是现代职场人必备技能，不论上下级之间，亦或是同事之间，都少不了沟通。以下是我整理了职场沟通技巧总结，希望对你有帮助。

　　职场沟通技巧汇总

　　职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言

　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　职场沟通技巧(八)：应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　职场沟通技巧(九)：要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　职场沟通技巧(十)：要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　职场沟通技巧(十一)：对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　职场沟通技巧(十二)：要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　职场沟通技巧(十三)：交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

　　还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

　　 10个职场上的沟通技巧

　　 1.用心聆听

　　懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳方法。

　　通过积极主动地聆听他人的话，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。

　　 2.非言语沟通

　　你的肢体语言，眼神交流，手势和语气都能为你想表达的讯息润色。

　　当你在说话时，多多留意他人的非言语特征。

　　因为通常，非言语特征传达着一个人的真实所想。比如说，如果对方没有跟你进行眼神交流，那么他/她有可能感到拘谨或试图隐瞒事实。

　　 3.简单明了

　　表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说，这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。

　　 4.友好待人

　　以一种友好的，人性化的提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。无论是面对面的交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。当你能够做到这一点，贴心地在发送给同事或员工的邮件开头附上“周末愉快!”这样的话语，能够使邮件生动起来还能使收件人感到更赏心悦目。

　　 5.自信心

　　当你与他人进行沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情。自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。

　　 6.换位思考

　　即使你并不同意你的老板，同事或员工，你也得理解和尊重他们的观点。该怎么说?就这么简单：“我理解你的出发点”以表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。

　　 7.开放的心态

　　优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。

　　 8.尊重他人。

　　当你能够表达对他人观点的尊重时，人们会更乐意与你交流。简单细小的动作诸如说出对方的名字，眼神交流，以及在别人说话时积极地聆听，都能给对方留下很好的印象。

　　 9.反馈

　　懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能。经理主管们也应以采取多种渠道为员工们提供建设性反馈，有可能通过电子邮件，电话访谈，或者是每周的状态更新等。给予反馈也意味着给予赞扬，简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。

　　同样地，你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。用心聆听别人给你的反馈，如果对个别问题不太清楚，可以提出几个明确的问题，然后努力实践这些反馈的意见。

　　 10.使用合适的沟通媒介

　　还有一项重要的沟通技能，仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。比如说，某些严肃的会谈(裁员，薪资调整等)最好当面交谈。你还得想想你希望与谁沟通这些问题，如果他们(比如你的老板)很忙，那么你可能得以电子邮件的形式跟他沟通了。他人会因此欣赏你的贴心的沟通方式，并会更乐意积极地给你答复。

　　

职场有效沟通的5个基本原则

　　职场有效沟通的5个基本原则

　　职场有效沟通的5个基本原则，职场就是我们每个人的战场，每个人的人生都很难离开职场，但是职场中也存在很多的风流涌动，所以一定要有自己的核心竞争力，以下分享职场有效沟通的5个基本原则。

　　职场有效沟通的5个基本原则1

　　坚持言简意赅的原则

　　在职场中沟通，每分每秒都不容浪费，只有坚持言简意赅地原则，你才能够让对方愿意倾听你的内容，也自然就达到了沟通的目的。

　　避免讲废话

　　在沟通中切记不要讲过多的废话，这样很容易让对方忽略了重点，而且占了对方的时间，这些都是不礼貌的做法，都会影响自己的发展。

　　避免忽略对方表情

　　在沟通的过程中，为了避免对方会出现不耐烦的情绪，一定要学会根据对方的表情来调整自己说话的方式和内容，这样才能够达到一定的效果。

　　注意沟通的专业度

　　在职场中，不管是对内部员工还是对外部的客户，都应该坚持一定的专业度，这样会让人觉得你是一个干练有能力的人，也才能够达到一定的效果。

　　做好引导结尾沟通

　　在对话的结尾，一定要做好多方的引导和总结，以便于让自己的客户或者同事，能够准确地知道自己所要表达的内容。

　　职场中的沟通，相对于生活中的沟通，相对来说就比较严肃，因此，在沟通之前最好是做好相关的准备，这样才能够更好地帮助自己提升在职场中的地位，帮助自己更好地发展。

　　职场有效沟通的5个基本原则2

　　 1、问题清晰的原则。工作沟通分为目标沟通和日常沟通。前者是因为工作中遇到问题，或要实现新的工作目标，后者指日常与客户、领导、同事和下属必要的联系与沟通。总之，沟通目的要明确，沟通有目标，才会有实效。

　　 2、尽职尽责的原则。沟通是员工工作职责之一，沟通的主动性就是工作的主动性。在公司里，不同层面、不同岗位的沟通内容不尽相同。有领导层面的沟通，有管理层面的沟通，有普通员工的沟通，各层次人员只有履行其职，尽做其责，才能提高沟通实效，确保公司运转高效。

　　 3、信息对称的原则。我们在工作过程中，信息不对称是沟通的最大阻碍，只有扫清这个阻碍，才能达到沟通效果，这也是沟通的目的所在。要主动向对方提供自己的信息，主动向对方了解更多信息，通过互动沟通，达到信息对称，彼此达成共识，携手推进工作。

　　 4、态度真诚的原则。真诚是建立良好工作人际关系的基础前提。我们进行工作沟通，目的是沟通对象建立良好的合作关系。所以，在沟通态度上必须诚恳，能够让对方感到自己的诚意，从而容易接受自己的观点，达到沟通的目的。

　　 5、注重细节的原则。细节决定成败，工作沟通也不例外。特别是那些要解决问题的沟通，我们要提前做好准备工作，在一些细节上多下功夫，自己有多个应变方案，做到有备无患、应付自如，让我方沟通处于主动，及时有效解决问题。

　　职场有效沟通的5个基本原则3

　　职场的人际关系如何处理

　　一、首先做好你自己，而不去渴求别人或者期待别人

　　当我们渴望得到别人的理解、认可和支持时，我们似乎总是会委屈自己。而人际关系管理的本质，首先是平等相待，平等相处。

　　一旦出现求人心切，一旦表现出这种情绪，就容易被别人忽略。

　　有些人，不管他们个人的职业素养如何，总是表现出一种无所不知的姿态。这样的姿态实际上是令人讨厌的。

　　而当一个人令人讨厌的.时候，他就很难处理好家庭关系。

　　在国内，谦虚永远是一种美德，特别是当你知道你所知道的不多时。

　　当我们先做好自己，做好自己的工作，好像有了自己的主心骨，有了自己的定力，再去处理人际关系，就会增添一份自信和淡定。

　　二、不是所有的忙你都可以去帮的

　　有的人初入职场，怕自己的表现得不到别人的认可，又怕别人觉得自己难以相处，所以总是帮别人做这做那。他们认为，这样做了，就能处理好相互关系，别人就能看得起自己，自己就能吃得开。事实上，事实并非如此。

　　当你为别人做了更多的好处，你可能会面临失去自我地位的风险。别人可能觉得你好说话，觉得你心地善良，给你贴上"乐于助人"的标签，那你的自我认定就更高了，还是一个可以要求你做这做那的人？

　　所以，不是所有的人情你都能帮，不是所有的人都能随意指挥你，不是所有人都能骂你，特别重要的是，你不需要给别人留下乐于助人的标签。因为这个标签并不能实质性地帮助你处理好人际关系，反而会让你疲于奔命。

　　三、你的见解属于你自己，所以无需急着发表

　　有些人总是喜欢看起来自己很聪明，显得很有力量，所以他们动不动就发表一些自以为是、冠冕堂皇的言论。

　　而即使他们真的很有深度，也未必能帮助你与他人相处。

　　如果你的观点不好，别人就会认为你肚子里其实没有多少东西；如果你的观点真的很新颖，别人就会认为你喜欢表现自己，有点东西要向别人炫耀。

　　所以，原则上说，你的意见、你的见解、你的观点都是你自己的，不是你随时随地可以和别人分享的。除非别人认真询问和咨询你，否则你没有必要在别人面前发表自以为是的宏论。

　　为了处理好人际关系，你需要减少你的炫耀欲望，减少你的自我表现欲望。所谓高情商，就是能更多地设身处地为他人着想的能力。

　　四、既要学会倾听，也要善于表达

　　在人际关系中，相处的本质是恰当的沟通力。

　　沟通是双向的，不是单向的；沟通需要呼应，不是自说自话。

　　因此，如果我们想和别人更好地相处，就应该学会倾听，学会倾听别人的抱怨，别人的委屈，别人的表达，别人的吹嘘，别人的认识。在倾听的过程中，别人自然可以感受到你对他的欣赏、认可、尊重和理解。

　　而相互欣赏、相互认可、相互尊重、相互理解，是良好人际关系相处的关键。

　　因此，你既要善于倾听，也要善于表达自己。

　　善于表达，就是对别人做出准确的回应，对别人做出准确的答复，对别人做出准确的反应；善于表达，当然是指在相互交流中善于提出自己的观点，既能解决问题，也能获得对方的认可和好感。

　　

职场沟通少不了,职场沟通基本知识有哪些

　　第一，良好的沟通从赞美开始。

　　恰当的赞美能使我们更好地与同事交往，增进信任和友谊，人人都都希望得到赞美，让自己的自尊心和荣誉感得到满足，这是人性的需求。我以前去过几家日资企业，管理人员沟通之前会彼此深深鞠躬，互致问候，让人印象深刻。在友好、轻松、有趣的氛围里，棘手的问题解决起来不仅容易很多，而且还能愉悦彼此。

　　第二，良好的沟通需要聆听。

　　沟通中离不开说，但是有效的沟通是建立在积极聆听基础上，引导对方说出观点、确认对方的感受。聆听不仅仅是集中精神听，还要能够及时用眼神、肢体语言做出回应。能够明白理解对方所要传递的内容，给对方以认同，让对方感受到，我在听你说话，并努力理解你的心境。积极地聆听会让对方感受到尊重。

　　第三，注意沟通的情绪。

　　沟通，是情绪的交流和互动，沟通事情之前，情绪的铺垫非常重要。两个人的沟通，70%是情绪，只有30%是内容。并非所有的事情都适宜针锋相对，咄咄逼人。强硬有强硬的好处，忍让有忍让的优势。妥协不一定全是软弱，忍让不一定就是无能。情绪不对，内容就会扭曲，没有良好的情绪，说话盛气凌人，让人误以为是挑衅，脾气一触即发，往往把沟通变成了吵架。

　　第四，要重点突出，精简扼要。

　　职场的沟通，都会有其时间成本，用最精简的话语表达最准确的信息，是有效沟通的关键之一。而且，根据信息论的知识，啰嗦、繁杂的语言，其实就是信息传输过程中的干扰项和噪声，这会影响信息传递过程中的准确性，所以，沟通一定要简洁，精准。

　　第五，用别人听得懂的话来进行沟通。

　　要达到沟通的目的，双方必须用都能听懂的说话方式来交流，如果你说的话，别人根本听不懂，这样的沟通也是无法达成沟通目的的。这里指的听得懂的话，其实并不是语言本身，而是语言表达的内容。